O Brasil não tem um problema de inadimplência. Tem um problema de modelo. Segundo a Serasa, milhões de brasileiros convivem hoje com algum tipo de restrição de crédito. O número oscila, sobe, desce… mas permanece estruturalmente alto. A pergunta não é “quantos são?”. A pergunta é: por que continuamos produzindo restrição na mesma velocidade em que concedemos crédito? Durante anos, o mercado tratou inadimplência como consequência inevitável do crescimento. Vende-se primeiro. A

No auge da pandemia, um cliente meu, dono de uma rede de lojas de Móveis e Eletro, me ligou  Pânico puro: as vendas no carnê explodiram, mas a inadimplência foi junto. Ele via o dinheiro entrando, mas o lucro evaporando. Era um conflito clássico: vender mais ou ter menos risco? 📉 Lembro perfeitamente da nossa primeira reunião online. Ele descrevia o cenário com uma mistura de frustração e medo. "Não sei mais o que fazer, a régua de cobrança padrão não funciona, e a análise d

Recentemente, em um vídeo no LinkedIn, Valter Longo fez uma provocação tão simples quanto poderosa: o problema das empresas não é a falta de banco de dados, mas a ausência de um banco de fatos. A fala escancara uma realidade desconfortável: acumulamos informações, mas falhamos em transformá-las em decisões melhores. Ter dados não significa compreender a realidade; compreender a realidade exige leitura, critério e ação orientada por fatos.  Falamos muito sobre banco de dados.

Gerada por IA - ChatGPT No varejo que vende a prazo, o crédito deixou de ser apenas uma ferramenta comercial e passou a ser um dos principais fatores de risco do negócio. Durante muitos anos, o crediário manual funcionou apoiado no conhecimento do cliente e na proximidade local, mas esse modelo não acompanha mais a complexidade do mercado atual. Consumidores mudaram, o volume de operações aumentou, o cenário econômico ficou mais volátil e o risco passou a se acumular de forma

Nos últimos anos, o varejo brasileiro de móveis e eletrodomésticos que deu foco em vendas online e foco em briga de preços, parte pelos efeitos da pandemia de Covid, e parte por estratégia próprias, com isso enfrentou um grande desafio: sobreviver apenas com a compra e venda de mercadorias. Com margens cada vez mais apertadas, a concorrência aumentando e os consumidores mais exigente e conectados. Nesse cenário, alguns varejistas entenderam, que rentabilizar sua operação prec

Nos últimos anos, tenho acompanhado de perto como a Inteligência Artificial vem transformando diferentes áreas do mercado, e uma das que mais me chama atenção é o varejo popular, especialmente nas vendas a crédito no formato de carnê. Esse modelo tradicional, tão conhecido e ainda muito presente no varejo brasileiro, está passando por uma verdadeira revolução silenciosa — e é interessante ver como tecnologia e tradição estão aprendendo a caminhar juntas. Quem já trabalhou com

Conversando com um amigo, grande apaixonado pela I.A., ele me falou algo que, em um primeiro momento, me deixou na defensiva, ao afirmar que a Inteligência Artificial (I.A.) em breve substituirá a Inteligência Humana (I.H.). Inicialmente, preferi não polemizar, sobretudo por se tratar de um estudioso. Porém, busquei refletir sobre o tema.  É certo que vivemos um momento em que a Inteligência Artificial (I.A.) vem transformando a forma como trabalhamos, tomamos decisões e cond

A vida de muitas pessoas é falar que é multitarefa, ou seja, que fazer tudo ao mesmo tempo, e as vezes a qualidade é sempre comprometida nessa dinâmica, nos torna um fazedor de coisas, porém, minha visão sobre isso começa a mudar, a partir do contato que tive com o livro Essencialismo - A disciplinada busca por menos, de Greg McKeown, ele propõe uma mudança profunda na forma como conduzimos nossa rotina, tomamos decisões e definimos prioridades. Sua mensagem central é simples

O Discurso do Método é uma das obras mais influentes da filosofia moderna, escrito por René Descartes em 1637. O livro tinha um propósito claro: tornar o pensamento filosófico acessível a todos. Nele, Descartes apresentou um método racional de investigação baseado na dúvida, na razão e na busca por um conhecimento sólido, capaz de resistir a qualquer contestação. Muitos de seus princípios continuam extremamente aplicáveis no mundo contemporâneo, tanto no campo científico quan

A transformação digital tem redefinido as fronteiras da gestão de crédito e cobrança, e a Inteligência Artificial (IA) ocupa hoje um papel relevante nesse movimento. Longe de se limitar à automação de tarefas, a IA representa uma evolução estratégica: ela traz inteligência analítica, previsibilidade e personalização para um processo historicamente marcado por volume e padronização. Nas operações modernas de cobrança, a IA é aplicada em diversas frentes. Entre as mais relevant

Esse assunto ganhou muita visibilidade depois do caso das Lojas Americanas, em que o uso desse tipo de operação e a forma como era registrado acabou levantando sérias discussões sobre transparência e impacto financeiro. Deixando as Lojas Americanas para traz, vamos ver na prática, como o risco sacado funciona: a empresa compradora (sacador) faz uma compra com prazo longo junto ao fornecedor. Em vez de esperar esse prazo, o fornecedor pode optar por antecipar o recebimento jun

Os cartões de crédito vinculados ao varejo podem ser classificados em três principais modalidades: o cartão de loja, o cartão private label e o cartão bandeirado. Cada um deles apresenta características próprias, vantagens e limitações que impactam tanto o consumidor quanto a estratégia financeira e comercial da empresa emissora. O   cartão de loja   é emitido por uma rede varejista e utilizado exclusivamente naquela empresa ou grupo d e lojas. Ele pode ou não ter uma bandeir

O mercado de crédito para pessoa física no Brasil em 2025 vive um momento de transformação. Se antes o crédito era restrito a poucos, hoje ele chega com mais força às camadas populares, especialmente nas classes C, D e E, que representam a maior parte da população. Apesar do alto número de negativados, cresce o esforço de instituições financeiras, fintechs e empresas de varejo em criar alternativas para ampliar o acesso a produtos essenciais. Entre os segmentos que mais se de

O alerta já foi acionado: a taxa Selic alcançou 15% ao ano, o maior patamar desde 2006. Paralelamente, o recente aumento do IOF — previsto no Decreto nº 12.499/2025 — foi derrubado pelo Congresso Nacional em uma votação expressiva, considerada uma das maiores derrotas legislativas do atual governo. A revogação foi aprovada por ampla maioria na Câmara e confirmada no Senado, refletindo a insatisfação com o que muitos parlamentares classificaram como “abuso tributário”. No enta

hashtag#Varejo   hashtag#Experiênciacliente   hashtag#futurovarejo  A experiência de compra em loja física ainda possui um valor significativo para muitos consumidores, e a interação humana pode se tornar um diferencial importante. A venda tradicional oferece aspectos positivos, como o atendimento personalizado, que possibilita um relacionamento mais próximo entre o vendedor e o cliente. Esse contato permite que o vendedor compreenda as necessidades do consumidor, fornecendo

Durante muito tempo, eu acreditei que ouvir um “não” em uma negociação era um sinal de fracasso ou que tudo estava perdido. No entanto, estudos mais recentes e a experiência de grandes negociadores, como Chris Voss — ex-agente do FBI e autor do livro Negocie como se sua vida dependesse disso — me mostraram que o “não” pode ser um ponto de partida muito valioso. O “não” representa segurança. Quando alguém diz “não”, está se protegendo. Está dizendo que algo ainda não está clar

René Descartes (1596-1650) é considerado o pai da filosofia moderna e um dos pensadores mais influentes da história. Ele revolucionou a forma como o conhecimento era buscado e validado. A importância de Descartes com a teoria do método, foi decisiva para resolvemos que exigem racionalidade em nossas decisões.  Fundamentação do racionalismo: Descartes defendia que a razão era a principal fonte de conhecimento. O método cartesiano, baseado na dúvida metódica e na busca por idei

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, a gestão eficiente do crédito se torna um fator crucial para o sucesso e a sustentabilidade de empresas de médio porte. A profissionalização da operação de crédito, nesse contexto, deixa de ser um diferencial e passa a ser uma necessidade estratégica. A implementação de políticas de crédito bem definidas, análise de risco criteriosa e acompanhamento constante da carteira de clientes contribui para a diminuição significativa

"Hábitos Atômicos", de James Clear, oferece um guia prático para transformar nossas vidas através de pequenas mudanças incrementais. O livro desmistifica a ideia de que grandes transformações exigem grandes esforços, defendendo que a consistência em pequenos hábitos diários é a chave para o sucesso a longo prazo. Clear compara os hábitos a "átomos", unidades minúsculas que, quando acumuladas, geram grandes resultados. O ponto central é que melhorar 1% a cada dia leva a um pro

Na era digital, a gestão de dados transcendeu a mera coleta e armazenamento, tornando-se um pilar essencial para o sucesso de qualquer organização. A capacidade de coletar, organizar, analisar e utilizar dados de forma eficiente é o fator determinante para prosperar em um mercado competitivo e orientado por informações. Yuval Harari, com o termo "dataísmo", profetiza uma "nova religião" impulsionada por dados, prometendo eficiência, inovação e avanços científicos. No entanto,